NORMATIVA

Normas Generales
  1. El registro de entrada se realizará desde las 12.00h hasta las 18:00h. 
  2. En caso de llegar más tarde de las 18.00h avisa al albergue. 
  3. La salida de los huéspedes se realizará como máximo a las 10:00h del día siguiente.
  4. Para realizar el registro de entrada debes presentar un documento de identidad con foto, carné de conducir o pasaporte. Los ciudadanos/as de fuera de UE sólo con pasaporte.
  5. En el caso de grupos de menores de edad deberán ir acompañados de adultos. Para mayores de seis años, una persona adulta por cada veinte menores. Si son niños/as de seis años o menos, deberá acompañarlos un adulto por cada diez menores.
  6. El coste del alojamiento incluye: Funda de colchón y de almohada, utilización de taquillas y enchufes de las mismas, agua caliente en duchas y lavabos, comedor, lavadora, secadora y zapatero, acceso a la sala de estar, juegos, WIFI, ordenadores con acceso a Internet e impresión de la tarjeta de embarque.
  7.  Todos los precios incluyen IVA. 
  8. El pago del mismo se realizará en el momento de entrada al albergue. En el caso de haber realizado un anticipo será descontado en ese momento. Se aceptan pagos en metálico o con tarjeta de crédito.
  9. No se admiten animales de compañía. 
  10. Debes respetar el orden y distribución de los muebles y demás enseres de la sala de estar.
  11. Por razones de seguridad está prohibido utilizar todo tipo de aparatos que puedan conllevar un riesgo eléctrico o de incendio. Están exentos de esta prohibición los cargadores de aparatos electrónicos tales como móviles, tabletas, cámaras de fotos… Para los mismos utiliza el enchufe de la taquilla que te asignamos. 
  12. En el caso de una emergencia puedes contactar con nosotros en los teléfonos del albergue (628-306556 y 881-017840)
  13. En caso de incendio avisa a nuestro personal y dirígete al exterior del recinto. Si la gravedad lo exige llama al servicio de emergencias 112.
  14. El registro de entrada se realizará desde las 12.00h hasta las 18:00h. 
  15. En caso de llegar más tarde de las 18.00h avisa al albergue. 
  16. La salida de los huéspedes se realizará como máximo a las 10:00h del día siguiente.
  17. Para realizar el registro de entrada debes presentar un documento de identidad con foto, carné de conducir o pasaporte. Los ciudadanos/as de fuera de UE sólo con pasaporte.
  18. En el caso de grupos de menores de edad deberán ir acompañados de adultos. Para mayores de seis años, una persona adulta por cada veinte menores. Si son niños/as de seis años o menos, deberá acompañarlos un adulto por cada diez menores.
  19. El coste del alojamiento incluye: Funda de colchón y de almohada, utilización de taquillas y enchufes de las mismas, agua caliente en duchas y lavabos, comedor, lavadora, secadora y zapatero, acceso a la sala de estar, juegos, WIFI, ordenadores con acceso a Internet e impresión de la tarjeta de embarque.
  20.  Todos los precios incluyen IVA. 
  21. El pago del mismo se realizará en el momento de entrada al albergue. En el caso de haber realizado un anticipo será descontado en ese momento. Se aceptan pagos en metálico o con tarjeta de crédito.
  22. No se admiten animales de compañía. 
  23. Debes respetar el orden y distribución de los muebles y demás enseres de la sala de estar.
  24. Por razones de seguridad está prohibido utilizar todo tipo de aparatos que puedan conllevar un riesgo eléctrico o de incendio. Están exentos de esta prohibición los cargadores de aparatos electrónicos tales como móviles, tabletas, cámaras de fotos… Para los mismos utiliza el enchufe de la taquilla que te asignamos. 
  25. En el caso de una emergencia puedes contactar con nosotros en los teléfonos del albergue (628-306556 y 881-017840)
  26. En caso de incendio avisa a nuestro personal y dirígete al exterior del recinto. Si la gravedad lo exige llama al servicio de emergencias 112.

Reservas y Cancelación
  1. Para solicitar alojamiento debes ser mayor de edad, si eres menor deberás disponer de la correspondiente autorización. La persona individual que realiza la reserva o el representante, si es un grupo, facilitara nombre y apellidos, DNI, dirección completa, teléfono de contacto y e-mail.
  2. La reserva sólo será efectiva, cuando, tras recibir la solicitud de la misma, el Albergue Compostela te confirme vía e-mail la disponibilidad del alojamiento escogido, en las fechas elegidas.
  3. El Albergue Compostela se compromete a contestar las solicitudes de reserva en un plazo máximo de 24 horas. Si la tu solicitud de reserva es confirmada por el Albergue Compostela, te enviaremos un cálculo detallado del coste de dicha reserva. 
  4. La reserva estará totalmente formalizada al pago del 50 % sobre el importe total, previo presupuesto, mediante transferencia bancaria. El resto se pagará a la entrada de la estancia. Dicha fianza se abonará en el plazo de 3 días posteriores, tras recibir el presupuesto, salvo reservas urgentes que se acordará otro plazo. En caso contrario las plazas reservadas quedarán disponibles para otros clientes.
  5. Si el Albergue Compostela no responde a tu petición de reserva en el plazo máximo de 3 días de la recepción de la misma, por medios del que quede constancia, la reserva se entenderá no aceptada (Decreto 179/2011 de 8 de septiembre).
  6. Si no te presentas a ocupar el alojamiento reservado antes de las 18:00 horas del día de la fecha de entrada, sin previo aviso y negociación de condiciones con el Albergue Compostela, la reserva se tendrá por cancelada, y por tanto, el Albergue Compostela dispondrá libremente del alojamiento en cuestión.
  7. La reintegración del importe de la reserva, previo descuento de los gastos de anulación si los hubiera, se hará en un plazo máximo de 30 días (Articulo 14 del Decreto 17/2011 de 8 de setiembre).
Horarios de Entrada, Salida e Iluminación
  1. El acceso al albergue está controlado por una cerradura codificada. En el momento del check-in se te facilitará un código de acceso que permite la entrada libre al albergue desde las 13:00 h a las 23:30h. A partir de esa hora hasta las 10:00 de la mañana siguiente el código deja de funcionar. La salida es libre en cualquier horario. En el caso de urgencias médicas u otro problema GRAVE ponte en contacto con nosotros para poder entrar al número de teléfono del albergue (628-306556).
  2. Las luces principales de la habitación se apagan de forma automática las 22:00 hasta las 8:00h del día siguiente para facilitar el descanso, si bien seguirán funcionando las luces individuales de cada litera. Durante ese horario habrá una serie de señales foto luminiscentes para favorecer tu orientación si tienes que levantarte.
  3. Las luces del comedor y pasillo se apagan a las 23:00 h hasta las 7:00 h del día siguiente, quedando encendidos unos pilotos luminosos de señalización.
  4. Las iluminación en los baños funciona las 24 horas del día y se activa por sensores de movimiento. 
  5. La luz de la sala y recepción se atenúa durante la noche, pero no se apaga nunca.
Normas de Convivencia
  1. Respeta el horario de silencio, que será a partir de las 23:00 h hasta las 8:00h, especialmente en las zonas dedicadas al descanso.
  2. En todas las zonas del albergue está PROHIBIDO FUMAR.
  3. El acceso de personas invitadas al Albergue se hará previa autorización expresa de la dirección del albergue y de acuerdo con las instrucciones expresadas.
  4. Los alberguistas tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y los responsables del albergue.
  5. En caso de desobediencia de estas normas el inquilino o usuario podrá ser expulsado de nuestras instalaciones y deberá hacerse cargo de todos los gastos económicos y responsabilidades ocasionadas, especialmente aquellos relacionados con reclamaciones de terceros. 
  6. Albergue Compostela no se responsabiliza de las acciones de los clientes con terceras personas.
La Zona de Literas
  1. La zona de literas es un espacio para el descanso . El horario de silencio es de 23:00 h a las 8:00h. Respeta las horas de descanso y a tus compañeros/as de habitación e intenta dejar tus pertenencias recogidas. El calzado que utilizaste para venir andando no lo dejes en la habitación, utiliza el armario zapatero del pasillo.
  2. Al entrar en el albergue te asignaremos un nombre de litera y taquilla. Sólo podrás utilizar. Las taquillas están dotadas de una cerradura que funciona con monedas de 1€. Esta moneda se te reintegrará cuando devuelvas la llave. Cuando abandones el albergue debes dejar la taquilla vacía. Si tienes pensado quedarte por la zona y no quieres cargar con tus pertenencias, infórmate en recepción, ya que disponemos de consigna. Albergue Compostela no se hace responsable de los hurtos y robos en cualquier dependencia del albergue.
  3. Cada taquilla dispone de una toma de corriente para cargar tu móvil o tableta. Asegúrate de dejar dichos aparatos en silencio para evitar ruidos molestos en la habitación, tanto si los dejas en la taquilla como si los utilizas en las literas. Si vas a escuchar música o cualquier otra actividad multimedia que genere ruido utiliza unos auriculares para evitar molestias a otros huéspedes.
  4. Las luces principales de la habitación se apagan a las 22:00 h, si bien continua funcionando la luz individual de cada litera. A partir de esa hora quedan señales foto luminiscentes que te indican la salida.
  5. No está permitido almacenar o consumir alimentos o bebidas en las habitaciones.
  6. No deposites basura en el suelo, ni por las camas. Utiliza las papeleras.
Sala de Estar
  1. El albergue dispone de dos microondas y un espacio que puedes utilizar para calentar la comida que puedes encontrar en el establecimiento adyacente o en cualquier otro. También dispone de nevera. 
  2. Si tienes dudas del funcionamiento de algún electrodoméstico o aparato pregúntale a nuestro personal e informanos si algo no funciona correctamente. 
  3. Si dejas alimentos o bebidas en la nevera deberás dejarlos identificados con tu nombre y la fecha de salida del albergue y deberás retirarlos cuando termines tu estancia. Las bebidas y los alimentos que no estén marcados serán retirados por el personal del albergue. El albergue no se hace responsable del deterioro o robo de las bebidas y alimentos que se produzcan dentro del mismo.
  4. El consumo de comida se realizará en el comedor. En los dormitorios no está permitido consumir alimentos. 
Baños y Zona de Lavado
  1. El agua caliente de duchas y lavabos está incluida en el precio. Si ves que hay mucha gente esperando no prolongues demasiado su uso, ya que a nadie le gusta esperar mucho para ducharnos después de una caminata.
  2. Si se acaba el papel higiénico avisa a recepción para reponerlo. No utilices otro tipo de papel en los retretes para evitar atascos y por la misma razón utiliza las papeleras para el resto de la basura. 
  3. La lavadora y secadora está pensada para pequeñas coladas con poco tiempo. Si quieres hacer una colada mayor tenemos servicio de lavandería a precios asequibles. Infórmate en recepción.
Botiquín

El albergue dispone de un pequeño botiquín para las heridas más comunes, pero no de personal sanitario que lo atienda. En la ciudad y muy cerca del albergue, hay un ambulatorio (“Concepción Arenal”), podólogo y varias farmacias. Infórmate en recepción. 

Sala de Estar, Ordenadores, Impresora y Wifi
  1. En la sala de estar dispondrás de juegos y de una pequeña biblioteca. Disfrútalos y cuando acabes de utilizarlos colócalos en su sitio de nuevo. Todos los libros y juegos son para usar dentro del albergue. En ningún caso se permite sacarlos al exterior.
  2. Tenemos a tu disposición información turística y de interés de la ciudad y la comarca, que si podrás usar fuera del albergue y llevártela para tu próxima visita. Además si quieres visitar algo concreto, realizar alguna actividad u organizar tu jornada turística nosotros podemos ayudarte. 
  3. La TV es de uso libre y compartido con otras personas que estén en la sala. Si no encuentras el mando pídelo en recepción. Utiliza un nivel de volumen razonable para no perturbar el descanso de los otros/as alberguistas.
  4. El uso de la red wifi es gratuito. La contraseña la encontrarás en recepción.
  5. Los ordenadores tienen conexión a Internet y son de uso gratuito. Si hay más personas esperando limita el uso del ordenador a 15 minutos para que todos tengan acceso. Cuando acabes de utilizarlo REINICIA EL PC así se borrarán todos tus datos y archivos personales que se almacenan temporalmente y tu privacidad estará a salvo. NUNCA REINICIES EL PC SIN GUARDAR O COPIAR TUS ARCHIVOS EN UN DISPOSITIVO EXTERNO (pendrive, tarjeta de memoria, teléfono…) O LOS PERDERÁS DE MANERA IRREVERSIBLE. El Albergue Compostela NO SE RESPONSABILIZA bajo ningún concepto de la pérdida de tus datos. 
  6. Si necesitas imprimir tu tarjeta de embarque lo haremos gratuitamente. 
Tus Derechos como Alberguista
  1. Recibir información objetiva, exacta y completa sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de nuestros servicios.
  2. Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación y, en cualquier caso, los recibos correspondientes a la misma. 
  3. Formular quejas o reclamaciones, para lo cual tendrás a tu disposición la hoja de reclamaciones en recepción. 
  4. Cualesquiera otros derechos que vengan reconocidos en la legislación vigente de aplicación.
Tus Obligaciones como Alberguista
  1. Identificarse para hacer el registro de entrada.
  2. Abonar, en el momento del registro de entrada, los precios, que se exhiben públicamente, por la utilización de los servicios y las instalaciones del albergue. 
  3. Respetar lo establecido en el presente reglamento del Albergue Compostela y las instrucciones que dicte la dirección o el personal del albergue. 
  4. Hacer un buen uso de las instalaciones y de su equipamiento y servicios. 
  5. Comunicar a la plantilla de las instalaciones las anomalías de funcionamiento, roturas y deficiencias que observes. 
  6. Respetar los derechos de las demás personas, especialmente en las el uso de instalaciones comunes.
  7. Comportarse correctamente en las instalaciones facilitando en todo momento la labor del personal del albergue y la convivencia con otros/as alberguistas.
  8. Respetar los horarios de apertura y cierre del albergue, atendiendo las indicaciones del personal del albergue este sentido.
  9. Cualesquiera otras obligaciones que se deriven de la legislación vigente o del presente reglamento.